よくあるご質問

オートウェイヤフオク!店について ご注文について 決済・配送方法について
商品の返品・交換・キャンセルについて 領収書について その他
オートウェイヤフオク!店について
Q1.オートウェイヤフオク!店はどのようなストアですか?
Q2.在庫切れの商品をオークションで注文したいのですが・・・・。
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ご注文について
Q1.表示価格は全て税込みですか?
Q2.1本からでも注文は可能ですか?
Q3.ホイールとタイヤの組込発送はどうすればいいですか?
Q4.注文後、メールが届きません。どうしたらいいですか?
Q5.2商品違うサイズを落札する場合、どうすればいいですか?
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決済・配送方法について
Q1.支払方法には、何がありますか?
Q2.代引きカード払い可能ですか?
Q3.運送料はいくらになりますか?
Q4.希望商品の送料込みの合計金額はおいくらですか?
Q5.業者販売設定はありますか?
Q6.運送会社を指定する事はできますか?
Q7.注文してどのくらいで届きますか?
Q8.当日発送は何時までですか?
Q9.到着予定日を指定する事はできますか?
Q10.荷物番号を知りたい場合、どうすればいいですか?
Q11.海外への発送は可能ですか?
Q12.離島へ発送する場合の決済方法と、到着予定日は?
Q13.時間指定を要望したのに、時間通り来ないのですが…。
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商品の返品・交換・キャンセルについて
Q1.返品可能な期間はどのくらいですか?
Q2.サイズを間違ってしまったんですが、返品(交換)できますか?
Q3.落札した商品と違うものが届いた場合、どうすれば?
Q4.届いたタイヤがパンク(変形・初期不良)していた場合、返品は可能ですか?
Q5.タイヤの装着後・使用後の返品はできますか?
Q6.注文後のキャンセルはできますか?
Q7.返品するときの送料はどちらが負担するのでしょうか?
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領収書について
Q1.領収書の発行はできますか?
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その他
Q1.カタログを送って欲しいのですが…。
Q2.車種を連絡すれば、適合するタイヤサイズはわかりますか?
Q3.今乗っているタイヤサイズを調べるには?
Q4.「ロードインデックス」「速度記号」って何ですか?
Q5.タイヤの保管方法は?
Q6.タイヤの適切空気圧は?
Q7.タイヤの製造年月日について教えてください。
Q8.M+Sの表記について教えてください。
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オートウェイヤフオク!店について
オートウェイヤフオク!店はどのようなストアですか?
一般のお店では手に入りにくい高品質な輸入タイヤを低価格で販売しています。
まずは、お車のタイヤサイズで検索して驚きの価格をご確認ください。
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在庫切れの商品をオークションで注文したいのですが・・・・。
恐れ入りますが在庫切れの商品の販売は行っておりませんので予めご了承下さい。
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ご注文について
表示価格は全て税込みですか?
当店で表示される落札価格に消費税が加算されます。
送料、代引き手数料は全て、税込みの価格になっております。
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1本からでも注文は可能ですか?
タイヤは1本からの購入が可能です。当店では1本セット・2本セット・4本セットを出品しております。
ホイールは、4枚セットにて出品しております。
タイヤ&ホイールセットについては、タイヤ4本とホイール4枚が1セットとなっております。
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ホイールとタイヤの組込発送はどうすればいいですか?
当店でオススメのタイヤとホイールをセット販売しておりますので、ご利用ください。
また、当店でオススメしている以外の商品での組込発送をご希望の場合は、
タイヤとホイールをそれぞれ落札して頂き、オーダーフォーム内の備考欄に
「組込セット希望」とご入力の上、ご注文下さい。
組込セットの場合は「銀行振込」か「簡単決済」の
前払いとなっておりますので、予めご了承下さい。
また、組み込んでの発送となるため、ご返品はお受けできません。

※ご希望商品(タイヤとホイール)をそれぞれ落札頂きそれぞれオーダーフォームへの
 ご記入を宜しくお願い致します。
※九州倉庫・関東倉庫の在庫のみ対応が可能です。
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注文後、メールが届きません。どうしたらいいですか?
申し訳ございません。
すぐに確認させていただきますので、お電話またはメールにてお問い合わせください。

※ お問い合わせ前に、メールアドレスにお間違いがなかったか、ドメイン指定を設定されてないか、
「迷惑メールフォルダ」に入っていないか、ご確認いただければ幸いです。

※「ドメイン設定」とは、特定のアドレスのみを受信する機能であり、迷惑メール対策の一環です。
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2商品違うサイズを落札する場合、どうすればいいですか?
それぞれご希望の商品を落札頂き、それぞれの商品ページ内からオーダーフォームへの
ご記入を宜しくお願い致します。

※ご記入の際ご要望へ「その他落札あり 合計○本」の旨ご記入宜しくお願い致します。

※倉庫の関係上別々の発送となる場合がございますので予めご了承下さい。
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決済・配送方法について
支払方法には、何がありますか?
現在、お支払方法には以下の3種類がございます。

代金引換現金払い
かんたん決済
銀行振込

詳細については「お支払・配送方法について」をご確認下さい。
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代引きカード払い可能ですか?
代引きカード払い可能となっております。
ご希望の場合、お支払方法を「代金引換」選択頂き、オーダーフォームご要望欄へ
「代引きカード払い希望」の旨ご記入宜しくお願いいたします。
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運送料はいくらになりますか?
タイヤまたはホイール1本あたり1,100円です。(沖縄県は追加送料1本につき550円が加算されます。)
詳細については「送料について」をご確認下さい。
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希望商品の送料込みの合計金額はおいくらですか?
落札金額+送料(1本1,100円)+代引きであれば代引き手数料となります。
(沖縄県は追加送料1本につき550円が加算されます。)
手数料につきましては「お支払金額について」をご確認宜しくお願いいたします。
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業者販売設定はありますか?
業者販売設定はございませんのであらかじめご了承ください。
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運送会社を指定する事はできますか?
基本的に運送会社のご指定はお受けしておりません。
お客様の方でトラブル等が発生した経緯がある場合は、オーダーフォームご要望欄へ
ご連絡いただければ配慮いたします。
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注文してどのくらいで届きますか?
詳しくは、「配達予定日について」をご覧ください。
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当日発送は何時までですか?
代金引換:お昼の12時までのご注文で当日発送
銀行振込・Yahoo!かんたん決済の場合の場合:お昼の12時までの入金確認で当日発送

お昼の12時以降のご注文でも可能であれば当日発送させていただきます。
しかしながら、ご注文量が多い場合、必ずしも上記時間内のご注文を当日発送できるとはお約束できません。
ご注文には余裕を持ってしていただきます様お願い申し上げます。
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到着予定日を指定する事はできますか?
あくまでもご希望となりますが、ご希望の旨を運送会社へお伝えし発送をさせて頂いております。
しかしながら、最短で到着する日程より早い着日指定はお受けできませんのでご了承ください。
最短での着日指定は「注文してどのくらいで届きますか?」にてご確認ください。

※ご希望日がございましたら、オーダーフォームご要望欄へご希望の旨明記宜しくお願い致します。

※2週間以上先の着日指定はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
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荷物番号を知りたい場合、どうすればいいですか?
お荷物番号は分かり次第メールにてご連絡させて頂いております。
ドメイン指定等設定されている場合、メールが届きませんので予めメール設定の
ご確認を宜しくお願い致します。
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海外への発送は可能ですか?
恐れ入りますが、海外への発送は行っておりませんので予めご了承ください。
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離島へ発送する場合の決済方法と、到着予定日は?
離島へ発送する場合も、通常と同じ決済方法をお選びいただけます。
代金引換発送可能地域以外は、前払い(銀行振込、かんたん決済)のみとなります。
(⇒代金引換発送不可能地域一覧)
また、離島の場合、2日から7日ほど到着にお時間をいただきます。

※組込セットの場合、1〜2週間お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

沖縄県へのお届けは、タイヤまたはホイール1本あたり通常送料1,100円に加え、
別途550円の送料がかかります。
オーダーフォームやYahoo!かんたん決済の明細では「送料1,100円」と記載がありますが
後ほど、当店より1本あたり550円を追加した明細をメールにてお送りさせていただきます。
必ずメールをご確認の上、お支払い手続きをお願いいたします。
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時間指定を要望したのに、時間通り来ないのですが…。
当店では、お客様のご要望にできる限りお答えするよう努めておりますが、
お届け先の地域によっては、時間指定どおりに到着しない場合がございます。
その場合は、お手数ですがメールにてご連絡させていただきますお荷物番号よりお問い合わせください。
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商品の返品・交換・キャンセルについて
返品可能な期間はどのくらいですか?
商品到着後1週間以内となっております。
また、到着後1週間以内であってもご返品いただけない場合がございます。
詳しくは「返品・交換について」をご確認ください。
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サイズを間違ってしまったんですが、返品(交換)できますか?
ご使用、ご装着前でしたら返品をお受けいたします。
発送時に発生しております運送料、代引き手数料等はお客様ご負担となります。
代金のお支払有無によって異なりますので、詳しくはメール・お電話にてお問い合わせください。
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落札した商品と違うものが届いた場合、どうすれば?
お手数をおかけいたしますが、当店へ着払いにてご返送ください。
または、当店から正規のサイズの商品を発送する際に、着払い伝票を同封いたしますので、
商品到着時に、着払い伝票とご一緒に商品をご返送ください。
代金をお支払済みの場合は、差額を返金いたします。
お手数ですが、お客様ご指定の口座をご連絡ください。
振込手数料、当店負担にて早急に返金いたします。
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届いたタイヤがパンク(変形・初期不良)していた場合、返品は可能ですか?
タイヤの初期不良の場合のみ対応させていただいております。
初期不良かどうかは直接タイヤを確認しないと判断できません。
画像を当店宛てに送信していただくか、タイヤを元払い(お客様送料ご負担)にてご返送ください。
専門スタッフが確認し、結果をご連絡いたします。初期不良と判断された場合、返送時にかかった
送料は現金で返金いたします。
初期不良と判断されなかった場合、着払いにて返送いたします。
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タイヤの装着後・使用後の返品はできますか?
ご使用後、ご装着後の返品はお受けできません。
例外として、タイヤの初期不良の場合のみ対応させていただいております。
初期不良かどうかは直接タイヤを確認しないと判断できません。
画像を当店宛てに送信していただくか、タイヤを元払い(お客様送料ご負担)にてご返送ください。
専門スタッフが確認し、結果をご連絡いたします。初期不良と判断された場合、
返送時にかかった送料は商品代金をご返金する際に、お振込にて一緒にご返金いたします。
初期不良と判断されなかった場合、着払いにて返送いたします。
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注文後のキャンセルはできますか?
発送前と発送後で異なりますが、キャンセルはお受けできます。
キャンセル方法等ございますので、詳しくはメール・お電話にてお問い合わせください。
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返品するときの送料はどちらが負担するのでしょうか?
基本的にお客様ご負担で返送していただきます。
返品される理由によって異なりますので、「返品・交換について」をご確認ください。
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領収書について
領収書の発行はできますか?
基本的に当店が領収書を発行する事はありません。
代引きでお支払の場合、運送会社が発行する領収書が「商品の送り状」に予め付帯されております。
送り先名が領収書の宛名となります。
銀行振込の場合は、お振込明細が領収書としてご利用頂けます。
ヤフーかんたん決済、ネット銀行でのお振込の場合も当店から領収書の発行を
する事はないので予めご了承ください。
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その他
カタログを送って欲しいのですが…。
E-Mailまたはお電話にてご請求いただけますので、お気軽にご連絡下さい。
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車種を連絡すれば、適合するタイヤサイズはわかりますか?
車種によってのタイヤサイズはわかりかねます。
当店で可能な限りお調べいたしますが、年式、グレード、お車の状態によって適合サイズが異なりますので、
基本的にはお客様からサイズをご指定いただく様にしております。
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今乗っているタイヤサイズを調べるには?
タイヤのサイドウォール(側面)にサイズが記載されておりますので、そちらをご確認ください。
また、純正サイズについては、お車の運転手席側のドアを開けた前方のシールに記載されております。
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「ロードインデックス」「速度記号」って何ですか?
「ロードインデックス」は荷重指数のことで、タイヤが耐えれる重さの指数になっております。
速度記号も名前のとおり、速度を表す記号となります。
詳しくは「タイヤ選びのポイント」をご覧ください。
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タイヤの保管方法は?
ガレージ等の直射日光が当たらない場所に保管し、高温・多湿の場所に置かないようにしてください。
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タイヤの適切空気圧は?
詳しくは「タイヤ管理のポイント」をご覧ください。
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タイヤの製造年月日について教えてください。
詳しくは、「タイヤの製造年について」をご覧ください。
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M+Sの表記について教えてください。
オートウェイの輸入タイヤは日本だけでなく、北米でも広く販売されています。
北米では、サマータイヤでも、この「M+S」の表記がタイヤにないと販売できないので、
メーカーがそのような表記を入れるようになったそうです。
実際の性能はサマータイヤと変わりませんのでご安心ください。
逆に、そのような表記がありますが、雪道での性能は低いので、雪道を走行の際は
スタッドレスタイヤをご利用ください。
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